سياسة الإسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة، ولذلك نوضح لك سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا بشكل شفاف ودقيق.

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.  

• الطلبات المقدّمة قبل الساعة 6 مساءً يتم تجهيزها بشكل سريع، لذلك قد لا نتمكن من إلغائها بعد هذه الساعة.  

• إذا تم تقديم الطلب بعد الساعة 6 مساءً، يمكن طلب إلغائه حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني:  

contact@iraqgadgets.shop

سياسة الإرجاع

نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا فقط في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا  

• إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أثناء الشحن  

في هذه الحالات:

• نتحمل تكلفة الإرجاع بالكامل  

• يمكن للعميل اختيار:  

  - استرداد كامل للمبلغ  

  - أو استبدال المنتج بمنتج جديد

يرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم  

• يجب إرفاق جميع الملحقات والعبوة الأصلية  

• لا نقبل الإرجاع بسبب اختيار مقاس أو لون خاطئ  

• لن نتحمل تكلفة الإرجاع في حال كان المنتج سليمًا وخالٍ من العيوب

المنتجات التي لا تستوفي الشروط المذكورة قد تخضع لرسوم إعادة تخزين (بحد أقصى 30%) لتغطية تكاليف فحص وإعادة تجهيز المنتج.

إرشادات مهمة:

• يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية ومواد التغليف لحين التأكد من رضاك عن المنتج  

• قد تستغرق معالجة الإرجاع من 2 إلى 3 أيام بعد استلام المنتج  

• يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل حسب البنك

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع شرح المشكلة وإرفاق صور توضح العيب أو الضرر.  

2. بعد مراجعة الطلب، سنرسل لك تعليمات الإرجاع وملصق الشحن (إن كانت الحالة مشمولة بالضمان).  

3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار الاسترداد الكامل أو إرسال البديل حسب رغبتك.

في حال عدم رضاك عن تجربتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنقوم بمساعدتك بكل سرور!

هدفنا هو توفير تجربة تسوق آمنة وواضحة وموثوقة لجميع عملائنا.