شروط الخدمة
شروط الخدمة
نشكرك على زيارتك لمتجر iraqgadgets.shop. باستخدام هذا الموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية:
إلغاء الطلب
• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
• يتم تجهيز الطلبات بشكل سريع، لذلك قد لا نتمكن من إلغاء الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً بعد بدء تجهيزها.
• الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 6 مساءً يمكن طلب إلغائها حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي عبر مراسلتنا على:
support@iraqgadgets.shop
سياسة الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا في الحالات التالية فقط:
• إذا كان المنتج معيبًا
• أو تعرض للتلف أثناء الشحن
في هذه الحالات:
• نتحمل تكلفة الإرجاع بالكامل
• يمكن للعميل اختيار استرداد كامل أو استبدال المنتج
شروط الإرجاع
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• يجب إرجاع المنتج داخل العبوة الأصلية أو ما يعادلها
• المنتجات التي يتم إرجاعها دون العبوة الأصلية قد تُفرض عليها رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30% لتغطية تكلفة الفحص وإعادة التعبئة
• لا نقبل الإرجاع بسبب اختيار مقاس أو لون خاطئ إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب نفسه
مسؤوليات العميل
• التأكد من صحة عنوان التوصيل
• الاحتفاظ بالعبوة الأصلية لحين التأكد من سلامة المنتج
• تفكيك المنتج قبل الإرجاع إذا كان يحتاج إلى ذلك كي يتناسب مع العبوة الأصلية
عملية الاسترجاع
1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع شرح المشكلة وإرفاق صور توضح العيب أو الضرر
2. سنقوم بمراجعة الطلب وإرسال تعليمات الإرجاع
3. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إصدار الاسترداد أو إرسال البديل حسب رغبتك
4. تستغرق معالجة الاسترداد عادة من 2 إلى 3 أيام، ويستغرق ظهور المبلغ 3 إلى 5 أيام عمل حسب البنك
التسليم والشحن
• يتم توصيل الطلبات خلال 1–3 أيام عمل داخل العراق والأردن وعُمان ومصر
• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركة التوصيل أو الظروف الجوية أو العطل الرسمية
• سنساعد دائمًا في تتبع الطلب في حال حدوث أي تأخير
طريقة الدفع
• الدفع المتاح حاليًا هو الدفع عند الاستلام فقط
المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية:
• عناوين خاطئة أو غير مكتملة
• التأخيرات لدى شركات الشحن
• الظروف الخارجة عن الإرادة مثل العطل أو الطقس أو الازدحام
• أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج
التواصل معنا
لأي استفسار أو مشكلة في الطلب:
support@iraqgadgets.shop
باستخدام موقعنا وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بالموافقة على هذه الشروط.